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Conforme RDC 06/2015 Anvisa, a venda dos agentes clareadores só poderá ser realizada com prescrição de cirurgiões-dentistas. A receita será solicitada por um atendente na análise de crédito. Profissionais de saúde habilitados poderão efetuar a compra. Realize o seu login.

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    Trocas e devoluções

     Desistência/Arrependimento:


    O prazo é de até sete (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.
     
    Defeito técnico ou de fabricação
     
    O prazo é de até sete (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. Não será possível a troca ou devolução de produtos diretamente ao Portal Dental Gutierre caso a data de entrega do produto devolvido seja superior a 07 (sete) dias. Nesta hipótese, o cliente deve solicitar a solução do problema junto à assistência técnica do fabricante. Se o fabricante não solucionar o problema em 30 (trinta) dias e o cliente apresentar documento do fabricante que comprove ter sido ultrapassado o prazo, poderá optar pela substituição do produto (ou equivalente se não estiver mais disponível), pela restituição do valor pago ou pelo abatimento proporcional do preço.
     
    Avaria (estrago)
     
    Neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.
     
    Produto em desacordo com o pedido feito
     
    Recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto.
     
    Você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento para solicitar a troca ou devolução do produto.
     
    Caso o produto apresente algum defeito ou vicio após o prazo de 7 dias do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você deverá entrar em contato com a Assistência Técnica do Fabricante conforme manual do produto.
     
    Condições do produto para troca e devolução
     
    Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda;
    Embalagem original;
    Sem indícios de estrago por mau uso;
    Acompanhado do manual e com todos os acessórios;
    A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Controle de Qualidade / S.A.C. O prazo para análise é de até 1 (um) dia útil, contado a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição;
    Informamos que atualmente não é permitida a troca ou devolução do produto em nossas lojas físicas.
    Dicas para uma ótima experiência de compra
     
    Leia com atenção a descrição e características do produto que você quer comprar;
    Se for equipamento, não se esqueça de conferir se a voltagem (110v ou 220v);
    Guarde sempre a Nota Fiscal, ela é a garantia do seu produto;
    Mantenha a embalagem original, ela é necessária em caso de troca do produto;
    Não aceite embalagens com o lacre rompido.
    As opções para restituição de valores são:
     
    Crédito em conta corrente
     
    Se o pagamento foi realizado por boleto bancário ou débito. O reembolso será realizado via DOC na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente cadastrado), a Dental Gutierre não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 15 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;
     
    Crédito na fatura do seu cartão
     
    Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição.

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